كريستوفر هاند، جامعة غلاسكو كاليدونيان

تعد قصص المشاهير الذين يعانون من الإساءة والمضايقات على Twitter سمة ثابتة في أخبار اليوم. حيث يتعرض لاعبو كرة القدم والرجبي لسوء المعاملة إذا خسرت فرقهم. كما يتعرض السياسيون والصحفيون للإساءة بسبب قيامهم بعملهم – وهذا الإساءة تعتبرأسوأ بكثير بالنسبة للنساء. وحتى أن الكابتن السير توم مور تعرض لسيل من سوء المعاملة على تويتر.

وقد أدت هذه الإساءة بالعديد من المشاهير رفيعي المستوى إلى ترك وسائل التواصل الاجتماعي تماماً، وأبرزهم هاري وميجان، دوق ودوقة ساسكس. وقد تم تمييز تويتر كمنصة غير متحضرة بشكل خاص على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تكون الإساءة والمضايقة شائعة فيه.

لقد شرعت أنا وفريقي البحثي مؤخراً في فهم القوى الكامنة وراء إساءة استخدام المشاهير على تويتر. فوجدت تجاربنا أن الأشخاص يلومون الضحية من المشاهير على الإساءة التي يتعرضون لها على تويتر. وتشير هذه النتيجة إلى أن الأشخاص يكافحون للتعاطف مع المشاهير الذين تعرضوا للإساءة، مما قد يؤثر على مستوى التحرش بالتجربة الغنية والمشهورة عبر الإنترنت.

واسع وشامل من الجدار للجدار

في مقال بحثي سابق، نظرنا في الإساءة على Facebook. وعندما حللنا المنشورات المسيئة التي وجدناها هناك، أدركنا أن العديد من ضحايا الإساءة لم يعاملوا بقدر كبير من التعاطف من قبل المستخدمين الآخرين. في الواقع، وجدنا لوم الضحية في العديد من المشاركات والتعليقات التي لاحظناها.

يحدث إلقاء اللوم على الضحية عندما يرجع الناس اللوم عن حادثة مسيئة للضحايا بدلاً من الجناة أنفسهم. والتي يُنظر إليها أحياناً في القضايا الجنائية ومحاكم مكان العمل. وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، يشير إلقاء اللوم على الضحايا إلى أن المستخدمين قد يكافحون من أجل التعاطف مع ضحايا الانتهاكات.

نحن قررنا إجراء مزيد من التحقيق في هذه الظاهرة، وهذه المرة على تويتر. لقد أردنا معرفة ما إذا كان لوم الضحية على المشاهير على تويتر يختلف بأي شكل من الأشكال عن لوم الضحية لغير المشاهير.

تغريدات مسيئة

للتحقيق في هذا، وضعنا دراستين. وكانت المنهجية في كليهما متطابقة تماماً، وباستثناء دراسة واحدة كان ضحايا الإساءة من المشاهير، وفي الأخرى، كانوا من غير المشاهير. إن جميع ضحايا الإساءة لدينا من الرجال البيض، للسيطرة على عوامل الإساءة الأخرى مثل العرق والجنس.

لقد أظهرنا للأشخاص تغريدة على بث Twitter المباشر، مع ستة ردود أسفل التغريدة الأصلية. أظهرنا ثلاثة أنواع من التغريدات الأولية: شيء إيجابي (إظهار امتنان أو مجاملة)، أو شيء محايد (تغريدة عادية، أو تغريدة يومية)، أو شيء سلبي (شكوى أو نقد). كنا نتوقع أن يكون المشاركون أكثر عرضة لإلقاء اللوم على الضحية للأشخاص الذين قاموا في البداية بتغريد شيء سلبي.

قمنا أيضاً بتنويع الردود الستة. تضمنت بعض التغريدات ردين محايدين وأربعة ردود مسيئة؛ عرض آخرون أربعة ردود محايدة واثنين فقط من الردود المسيئة. كنا نتوقع أن يسجل الناس الانتهاكات على أنها أكثر حدة عندما رأوا أربعة ردود مسيئة بدلاً من اثنين.

بعد قراءة كل هذا، سألنا المشاركين عن السبب الذي اعتقدوا أنه هو المسؤول عن الإساءة، وعن مدى شدة الإساءات التي اعتقدوها. وبمقارنة الردود في دراستنا، سنعرف ما إذا كان ضحايا سوء المعاملة من المشاهير يعاملون حقاً بقدر أقل من التعاطف.

قاعدة واحدة لهم

لقد وجدنا أن الضحايا المشاهير تم إلقاء اللوم عليهم بشكل كبير بسبب إساءة معاملتهم إذا قاموا بتغريد شيء سلبي كبداية. وحتى أن الناس يميلون إلى إلقاء اللوم على ضحية المشاهير بسبب الإساءة التي تلقوها بعد تغريدة محايدة، والتي لم يفعلوها بنفس القدر مع الضحايا غير المشاهير.

وقد وجدت دراساتنا أنه ما لم يكن المشاهير يغردون بشيء إيجابي، فغالباً ما يتم لومهم على أي إساءة تالية. كما رأى المشاركون أن إساءة معاملة المشاهير أقل حدة من الإساءة لغير المشاهير، حتى لو كانت التعليقات المسيئة نفسها متطابقة في كلتا الحالتين.

ما وراء الإساءة

وغالباً ما يكون الدافع وراء إلقاء اللوم على الضحايا هو اعتقاد الناس بأننا نعيش في عالم عادل:إن الأشياء السيئة تحدث للأشخاص السيئين الذين يستحقون سوء حظهم. لكن اكتشافنا – أن الناس يعتقدون أن المشاهير يستحقون مصيبة أكثر من غير المشاهير – يمس فجوة التعاطف التي قد يكون من الجيد استكشافها في مزيد من البحث.

وعلى الرغم من أنه قد يكون من المغري إلقاء اللوم على شركات التواصل الاجتماعي بشأن الإساءات التي تظهر على منصاتها، إلا أن هذا من شأنه مرة أخرى تجنب إلقاء اللوم على المعتدين أنفسهم.

---

إقرأ المزيد:
لا يمكن حل الإساءة عبر الإنترنت على فيسبوك وتويتر عن طريق التنظيم وحده

---

وجادل بعض المشاهير بضرورة حظر إخفاء الهوية على تويتر، اعتقاداً منهم أن شعور المستخدم بالإفلات من العقاب هو الذي يشجع على إساءة معاملته. كما يعتقد آخرون، مثل لاعب كرة القدم ماركوس راشفورد، أنه يجب حذف الحسابات المسيئة على الفور.

وبغض النظر عن سياسات الشرطة، الحقيقة المحزنة هي أننا سنستمر في رؤية المشاهير يتعرضون للإساءة بشكل روتيني على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن معرفة المزيد عن سبب حدوث ذلك – وما إذا كانت العوامل النفسية مثل التعاطف تؤثر على سوء المعاملة على وسائل التواصل الاجتماعي – يمكن أن تقطع شوطاً طويلاً نحو تحسين الوضع الحالي غير السار للغاية.

كريستوفر هاند، محاضر، علم النفس، جامعة غلاسكو كاليدونيان

يتم إعادة نشر هذه المقالة من شبكة The Conversation تحت ترخيص المشاع الإبداعي. قراءة المادة الأصلية.