فيونا كارول, جامعة كارديف متروبوليتان

قال طبيب كبير مسؤول عن حملة NHS لمكافحة التضليل الإعلامي إن الحواجز اللغوية والثقافية قد تدفع الناس من الأقليات العرقية إلى رفض لقاح COVID-19. وقالت الدكتورة هاربريت سود لبي بي سي إن ذلك يشكل “مصدر قلق كبير” ويعمل المسؤولون بجد للوصول إلى مجموعات مختلفة “لتصحيح الكثير من الأخبار المزيفة”.

حيث يتم استهداف بعض المعلومات المضللة دينياً برسائل تدعي زوراً أن اللقاحات تحتوي على منتجات حيوانية مثل لحم الخنزير ولحم البقر والتي تتعارض مع المعتقدات الدينية للمسلمين والهندوس على التوالي.

وتعتبر مسألة اللغة أساسية لأن معظم التحذيرات حول المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت تكون مكتوبة. خذ على سبيل المثال اعتماد Facebook للتنبيهات الجديدة المدعومة من قبل مدققي الحقائق المستقلين. إنهم يحذرون المستخدمين من الأخبار المزيفة ويحاولون منعهم من مشاركتها دون علمهم. إنها بالتأكيد خطوة في الاتجاه الصحيح. ولكن يمكن بسهولة فهم تحذيرات النص وتجاهلها. وهذه هي المشكلة.

ويستكشف بحثنا، الذي سينشر في وقت لاحق من هذا العام، هذه المسألة ويدرس طرقاً جديدة أكثر بصرية لتحذير المستخدمين من المعلومات المضللة المحتملة. بالنسبة لدراستنا، قمنا بالتلاعب بتصميم قياسي لصفحة فيسبوك لتطوير عشرة تأثيرات مختلفة للتصورات.

يمكن تصنيف هذه التأثيرات ضمن التقنيات المستندة إلى اللون أو “الكتلة” حيث يتم تمييز النص بشكل أساسي، وتأثيرات التمويه التي تتلاعب وتغير تركيز النص والتقنيات القائمة على الصور – مثل صورة الزجاج المحطم التي يتم فرضها فوق المنشور المشبوه . ما كان ذا أهمية حقيقية بالنسبة لنا هو كيفية استخدام الصورة لمساعدة الأشخاص على تحديد ما هو تضليل وما هو غير ذلك.

في العالم المادي يتم تنظيم تصميم واستخدام علامات التحذير من قبل القانون ويجب اتباع معايير مختلفة. ولكن على الإنترنت – وخاصة فيما يتعلق بالمعلومات المضللة – لا تكاد توجد أي معايير للسلامة على الإطلاق. لذلك يجب إيلاء المزيد من الاهتمام لتصميم هذه التحذيرات لدعم وتحفيز الناس على الاهتمام أكثر بالتهديد وتأثيره المحتمل.

وجدت دراستنا مع 550 من البالغين أن الناس لاحظوا المزيد من التحذيرات مع صور حازمة تسلط الضوء على النص، مثل الزجاج المحطم أو تأثير الكتلة.

بالنسبة للكثيرين، حذر تأثير الكتلة بوضوح من خطر وشيك أو إنذار أو سوء حظ. وعندما سألنا عن تأثير التصور الذي جعل الناس يتشككون في صحة ما كانوا يقرؤونه، كان تصور الكتلة أكثر فاعلية للرجال بينما كان التصور الضبابي أفضل للنساء.

ومن المثير للاهتمام أن تأثيرات التمويه أثارت شكوك جماعات المشاركين وتصرفت على أنها تحذير، لتحمل سلوكاً حذراً وربما أكثر حكمة على Facebook.

تبحث عن أدلة

لا يزال الناس يعتمدون بشكل كبير على القرائن ونقاط الضعف في عرض المحتوى عبر الإنترنت كطرق لاكتشاف المعلومات الخاطئة. عفلى سبيل المثال، أخبرنا العديد من المشاركين أنهم يراقبون أشياء مثل التهجئة النحو السيئ والعيوب في الواجهة (مثل التصميمات غير الاحترافية) كطرق لتحديد ما إذا كان هناك شيء غير صحيح تماماً. ولسوء الحظ، في عصر هجمات المعلومات المضللة المعقدة والمقنعة، قد لا تكون هذه التقنية ناجحة كما كانت من قبل.

ورأى المشاركون في دراستنا أنهم بحاجة إلى مزيد من المساعدة للتعامل مع المعلومات المضللة، وأشار الكثيرون إلى الحاجة إلى إشارات وتحذيرات جريئة. لقد أرادوا المساعدة في إدراك أن شيئاً ما ليس صحيحاً وبالتالي عدم تصديقه.

ومن الواضح أن المعلومات المضللة لن تزول. في عام 2020، أدى اندلاع معلومات مضللة على نطاق واسع حول COVID-19 إلىتعريض الأرواح للخطر وإعاقة التعافي. لذلك أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يتم تزويد الأشخاص بالأدوات المرئية المناسبة للعثور على معلومات مهمة وموثوقة عبر الإنترنت.

في العالم الواقعي، هناك إشارات جريئة تحذرنا من الخطر – سواء كانت علامة “ممنوع الدخول” حمراء على الطريق أو علامة تعجب تصرخ: ابق واضحاً. لقد حان الوقت للاعبين الرئيسيين مثل Facebook و Google و Twitter للنظر في كيف يمكن أن يساعد تعديل بسيط على تصميماتهم الأشخاص في اكتشاف الخطر عبر الإنترنت أيضاً.

فيونا كارول، محاضرة أولى في وسائل الإعلام الرقمية والتقنيات الذكية ، جامعة كارديف متروبوليتان

يتم إعادة نشر هذه المقالة من شبكة The Conversation تحت ترخيص المشاع الإبداعي. قراءة المادة الأصلية.