هيلين وول, جامعة إيدج هيل; أليكس بالاني, جامعة إيدج هيل, وديريك لاركين, جامعة ايدج هيل

بينما ينتظر العالم بفارغ الصبر لقاحات COVID-19 لإنهاء الوباء، أصبح ارتداء قناع للمساعدة في منع انتقال الفيروس إلزامياً إلى حد ما على الصعيد العالم. وعلى الرغم من أن العديد من الناس يعتنقون ارتداء الأقنعة ويلتزمون بنصائح الصحة العامة، فإن البعض يتمردويقول إن ارتداء القناع قد فُرض عليهم ضد إرادتهم.

إن ارتداء القناع والتباعد الاجتماعي، يعود الأمر فيهما للفرد ليقرر ما إذا كان سيمتثل أم لا، لكن ما يؤثر على الامتثال ليس واضحاً. لقد ارتبطت العوامل الديموغرافية، مثلمستوى الدخل والانتماء السياسي والجنس، باختيار الناس ارتداء القناع والمسافة الاجتماعية.

ومع ذلك، يمكن لعلم النفس أن يشرح لحد ما سبب حدوث الاختلافات السلوكية. إن الأبحاث السابقة قد أظهرت أن العوامل النفسية مثلإدراك الفرد للمخاطر والميل نحو السلوك المحفوف بالمخاطر تؤثر على الالتزام بالسلوكيات الصحية. وهذا ما نشهده الآن في الجائحة الحالية.

وقد أظهرت دراسة مطبوعة وغير منشورة (لم تتم مراجعتها بعد) أن الميل الأكبر لاتخاذ قرارات محفوفة بالمخاطر يسير جنباً إلى جنب مع قلة احتمال ارتداء قناع بشكل مناسب أو الحفاظ على التباعد الاجتماعي. وفيبحث آخر، تم الاستشهاد بتصورات خطر COVID-19 كمحرك لما إذا كان الناس يقررون الابتعاد اجتماعياً.

وقد يكون هناك أيضا تفسير آخر: ظاهرة التفاعل النفسي. وهنا حيث يعتقد الناس بشدة أن لديهم الحرية في التصرف كما يشتهون، وتجربة المشاعر السلبية عندما تكون هذه الحرية مهددة، وبالتالي يصبحون متحمسين لإعادة إليها.

هوذا يعني أنه عندما يُطلب من الناس ارتداء قناع والتباعد الاجتماعية، فقد يدرك بعض الناسأن حريتهم السلوكية مهددة. ثم يتبع ذلك الغضب والمشاعر السلبية الأخرى. ولتقليل هذه المشاعر غير المريحة، قد يحاول هؤلاء الأفراد بعد ذلك استعادة حريتهم من خلال عدم الامتثال للنصيحة.

لقد تمت مناقشة المشكلة المحتملة للتفاعل النفسي منذ وقت مبكر من الوباء، ويتم الآن التحقيق فيها وعلى وجه التحديد فيما يتعلق بالأقنعة.

كيفية تشجيع ارتداء قناع

مثلما يمكن أن يساعد علم النفس في تفسير سبب رفض الأشخاص للأقنعة، يمكنه أيضاً تقديم إرشادات حول كيفية جعل الناس يتقبلونها. حيث يمكن استخدام مجموعة متنوعة من تقنيات علم النفس الاجتماعي لإقناع الناس بالامتثال للنصائح الصحية مثل ارتداء الأقنعة والتباعد الاجتماعي والعزل الذاتي.

ومن طرق الإقناع الرئيسية تصوير توافق الآراء الجماعي. فعندما تُظهر للناس أن موقفاً ما مشترك (أو لا) من قبل الآخرين، فمن المرجح أن يتبنوه. إن رؤية شخص ما يرتدي قناعاً يجعل من المرجح أن يفعل الآخرون الشيء نفسه. لذلك يمكن أن تركز استراتيجيات الإقناع على التأكد من أن الناس يرون أن ارتداء القناع منتشر على نطاق واسع – ربما عن طريق تصويره بشكل متكرر في وسائل الإعلام أو بجعله إلزامياص في أماكن معينة.

كما نعلم أيضاً منالدراسات السابقة أنه من المرجح أن يمتثل الأشخاص لإرشادات الصحة العامة إذا كانت واضحة ودقيقة وبسيطة ومتسقة – وإذا كانوايثقون في المصدر الذي أتت منه.

ولكن من المرجح أن تكون فعالية هذه الأنواع من المقاربة “مقاس واحد يناسب الجميع” للإقناع وتغيير السلوك محدودة. حيث تشير النتائج الأولية في مجالالإقناع الشخصي إلى أنه قد يكون من الأكثر فاعلية تجربة مقاربات مخصصة للأشخاص، بناءً على مجموعات من خصائصهم الرئيسية (“ملفاتهم الشخصية السيكوجرافية psychographic”).

على سبيل المثال، في بحث حديثليس عن COVID حددنا ثلاثة ملفات شخصية رئيسية. يحيث وجدنا أن أولئك الذين هم أكثر خجلاً ومحبطين اجتماعياً وأكثر قلقاً يميلون إلى الإبلاغ عن احتمال إقناعهم من خلال أولئك الذين في السلطة، في حين يميل أولئك الأكثر توجهاً نحو الذات والتلاعب إلى الشعور بالعكس؛ أفادوا بأنهم أقل عرضة للتأثر بشخصيات السلطة.

علاوة على ذلك، فإن أولئك في المجموعة الثالثة – والذين هم موافقون ومنفتحون وواعون – يقولون إنهم على الأرجح سيتم إقناعهم بفعل شيء ما إذا كان متسقاً مع ما فعلوه من قبل، وأقل احتمالاً إذا تطلب منهم تغيير موقفهم. هوذا يعني أنهم إذا كانو قد قرروا في الماضي أن ارتداء الأقنعة أمر سيئ، فمن المرجح أن يقاوموا أي جهود لاحقة لجعلهم يرتدونها.

لقد خلصت مقالة حديثة إلى أن الصراخ على الأشخاص لارتداء الأقنعة لن يساعد، وهذا البحث في الإقناع الشخصي يدعم هذا الأمر. فقط أولئك في المجموعة الخجولة والقلقة من المرجح أن يستجيبوا بشكل جيد لمثل هذا التكتيك المباشر والقاسي. وتتمثل الإستراتيجية الأفضل بكثير في تجربة نهج تعاطفي يسعى إلى فهم الدوافع المختلفة لمجموعات مختلفة من الناس – بما في ذلك ما إذا كان هناك تفاعل نفسي مع الحالة – ثم تصميم الرسائل للأفراد وفقًا لذلك.

هيلين وول, محاضر كبير في علم النفس, جامعة إيدج هيل; أليكس بالاني, محاضر أول في علم النفس, جامعة إيدج هيل, وديريك لاركين, محاضر كبير في علم النفس, جامعة إيدج هيل

يتم إعادة نشر هذه المقالة من شبكة The Conversation تحت ترخيص المشاع الإبداعي. قراءة المادة الأصلية.