توم بوكانان، جامعة وستمنستر

عندما نصادف معلومات خاطئة على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن الطبيعي أن نشعر بالحاجة إلى التحدث عنها أو المجادلة معها. لكن بحثي يشير إلى أن هذا قد يضر أكثر مما ينفع. قد يبدو الأمر غير منطقي، ولكن أفضل طريقة للرد على الأخبار المزيفة – وتقليل تأثيرها – قد تكون من خلال عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.

إن المعلومات الخاطئة على وسائل التواصل الاجتماعي مشكلة كبيرة. لقد قالت لجنة برلمانية بريطانية إن المعلومات المضللة عبر الإنترنت تشكل تهديداً “لنسيج ديمقراطيتنا”. يمكنها استغلال الانقسامات في المجتمع ومفاقمتها. وهناك أمثلة كثيرة على ذلك تؤدي إلى الاضطرابات الاجتماعية والتحريض على العنف، على سبيل المثال في ميانمار والولايات المتحدة.

والتي غالباً ما استخدمت لمحاولة التأثير على العمليات السياسية. لقد وجد تقرير حديث دليلاً على وجود حملات تلاعب منظمة على وسائل التواصل الاجتماعي في 48 دولة مختلفة. والمملكة المتحدة هي واحدة من تلك البلدان، كما يتضح من التقارير الإخباريةحول فرع محلي من المحافظين الذي حث النشطاء على القيام بحملة من خلال “تسليح الأخبار المزيفة”.

كما يواجه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام معلومات خاطئة ضارة حول اللقاحات وتفشي الفيروسات. وهذا أمر مهم بشكل خاص مع طرح لقاحات COVID-19 لأنانتشار المعلومات الخاطئةعبر الإنترنت قد يثني الناس عن التطعيم– مما يجعل الأمر مسألة حياة أو موت.

ومع وضع كل هذه العواقب الخطيرة في الاعتبار، قد يكون من المغري جداً التعليق على معلومات خاطئة عند نشرها عبر الإنترنت – للإشارة إلى أنها غير صحيحة، أو أننا نختلف معها. لماذا قد يكون هذا أمراً سيئاً؟

زيادة الرؤية

إن الحقيقة البسيطة هي أن التعامل مع معلومات خاطئة يزيد من احتمالية أن يراها الآخرون. فإذا علق الناس على ذلك، أواقتبسوا تغريدة– حتى لو لم يوافقوا عليها – فهذا يعني أنه ستتم مشاركة المواد مع شبكاتنا الخاصة منالأصدقاء والمتابعينعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

إن أي نوع من التفاعل على الإطلاق – سواء كان النقر على الرابط أو الرد برمز تعبيري لوجه غاضب – سيجعل من المرجح أن تعرض منصة التواصل الاجتماعي المادة لأشخاص آخرين. وبهذه الطريقة، يمكن للمعلومات الخاطئة أن تنتشر بعيدا وسريعاً. لذا حتى من خلال الجدال مع رسالة، فأنت تنشرها أكثر. وهذا مهم، لأنه إذا شاهدها المزيد من الناس ، أو رأوها مرات كثيرة، فسيكون لها تأثير أكبر.

---

إقرأ المزيد:
إن مصطلح “الأخبار الكاذبة” يلحق ضرراً كبيراً

---

أنا أكملت مؤخراً سلسلة من التجارب مع إجمالي 2634 مشاركاً يبحثون عن سبب مشاركة الأشخاص لمواد كاذبة عبر الإنترنت. في هذه التجارب، عُرض على الأشخاص أمثلة على معلومات خاطئة في ظل ظروف مختلفة وسُئلوا عما إذا كان من المحتمل أن يشاركوها. كما سُئلوا أيضاً عما إذا كانوا قد شاركوا معلومات خاطئة عبر الإنترنت في الماضي.

ولم تكن بعض النتائج مفاجئة بشكل خاص. فعلى سبيل المثال، كان الناس أكثر عرضة لمشاركة الأشياء التي يعتقدون أنها صحيحة أو كانت متوافقة مع معتقداتهم.

ولكن قد برز أمران. الأمر الأول هو أن بعض الأشخاص قد تعمدوا مشاركة معلومات سياسية عبر الإنترنت وكانوا يعرفون في ذلك الوقت أنها غير صحيحة. وقد تكون هناك أسباب مختلفة للقيام بذلك (محاولة فضح ذلك، على سبيل المثال). أما الأمر الثاني الذي برز هو أن الناس صنفوا أنفسهم على أنهم أكثر عرضة لمشاركة المواد إذا اعتقدوا أنهم رأوها من قبل. ويعني ذلك أنه إذا كنت قد رأيت أشياء من قبل، فمن المرجح أن تشاركها عندما تراها مرة أخرى.

التكرار الخطير

لقد ثبت وبشكل جيد من خلال العديد من الدراسات أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يرون أجزاء من المعلومات، زاد احتمالاعتقادهم بأنها صحيحة. إن المبدأ الشائع للدعاية هو أنه إذا كررت كذبة في كثير من الأحيان وبما فيه الكفاية، فإنها تصبح الحقيقة.

ويمتد هذا إلى المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت. فقد وجدت دراسة أجريت عام 2018 أنه عندما رأى الناس عناوين كاذبة على وسائل التواصل الاجتماعي مراراً وتكراراً، قاموا بتصنيفها على أنها أكثر دقة. وكان هذا هو الحال حتى عندما تم وضع علامة على العناوين الرئيسية على أنها محل نزاع من قبل مدققي الحقائق. أظهرت أبحاث أخرى أن مواجهة معلومات خاطئة بشكل متكرر تجعل الناس يعتقدون أنه ليس من غير الأخلاقي نشرها (حتى لو كانوا يعرفون أنها غير صحيحة، ولا يصدقونها).

لذلك لتقليل آثار المعلومات الخاطئة، يجب على الأشخاص محاولة تقليل ظهورها. يجب على الجميع محاولة تجنب نشر رسائل كاذبة. وهذا يعني أيضاً أن على شركات وسائل التواصل الاجتماعي أن تفكر في إزالة المعلومات الخاطئة تماماً، بدلاً من مجردإرفاق ملصق تحذير. وهذا يعني أن أفضل ما يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي القيام به هو عدم التعامل في معلومات خاطئة على الإطلاق.

توم بوكانان، أستاذ علم النفس، جامعة وستمنستر

يتم إعادة نشر هذه المقالة من شبكة The Conversation تحت ترخيص المشاع الإبداعي. قراءة المادة الأصلية.